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O QUE É O ROAMING VOZ SMS/MMS INTERNET
 

CONTACTOS OPERADORES
SE ESTÁ NOUTRO PAÍS DA UE/EEE
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MEO Serviço de informações sobre serviços de roaming

1
2083 - acesso em Portugal a partir da MEO Rede Móvel (chamada gratuita).

(+351)961000083 - acesso no estrangeiro para clientes MEO Rede Móvel (chamada gratuita).

(+351)12083 - acesso no estrangeiro para clientes UZO (chamada gratuita).


Apoio a Clientes

(+351)961696000 - valor de uma chamada para Portugal, de acordo com o tarifário roaming MEO Rede Móvel ativo no cartão.


Apoio Particulares

Apoio online - formulário de contacto clique aqui


Apoio Empresas

Apoio online - formulário de contacto clique aqui


Apoio a clientes UZO

(+351)707960000 - cartão valor de acordo com o tarifário base em vigor para clientes UZO.

e-mail: info@uzo.pt
   
   
Vodafone 16910 ou (+351)911691000 - apoio a clientes em roaming - (chamada gratuita a partir de Portugal e do estrangeiro para informação de tarifas de roaming e controlo de custo de dados).

16912 – para outros assuntos de roaming (atendimento automático gratuito; atendimento assistido com um custo de 0,349 euros por chamada; chamadas a partir de outras redes com a tarifa do respetivo operador; chamadas em roaming com o custo igual ao de uma chamada para Portugal).

(+351)911691200 – clientes particulares (custo igual ao de uma chamada em roaming para Portugal).

1220 - InfoRoaming: envio de SMS, com nome do país/destino sobre o qual pretende obter informação mais detalhada sobre os preços do roaming (serviço gratuito).
   
   
CTT
(Phone-ix)
12083 - acesso possível através de chamadas móveis de voz; acessível através da marcação de (+351)961000083 (chamada gratuita).

(+351)707922922 (chamada cobrada de acordo com o tarifário de roaming).
   
   
Mundio Mobile Vectone Mobile

(+351)923290126 – apoio ao cliente disponível de segunda a domingo das 8h00 às 20h00 (custo de 0,14 euros nos primeiros 30 segundos e, a partir daí, 0,28 euros por minuto, com taxação ao segundo).

Apoio online – formulário de contacto clique aqui

e-mail: support@vectonemobile.pt


Delight Mobile


(+351)923290128 - apoio ao cliente disponível de segunda a domingo das 8h00 às 20h00 (custo de 0,14 euros nos primeiros 30 segundos e, a partir daí, 0,28 euros por minuto com taxação ao segundo).

e-mail: support@delighmobile.pt
   
   
Lycamobile 1632 - apoio ao cliente (custo de 0,21 euros).

(+351)265001632 - apoio ao cliente a partir de outra rede nacional ou estrangeira (chamada cobrada de acordo com os preços do operador de origem).

e-mail: cs@lycamobile.pt

e-mail para reclamações: complaints@lycamobile.pt
   
   
NOS 1279 (em Portugal) ou (+351)931279000 (no estrangeiro) - linha de consulta das tarifas de voz, SMS e dados em roaming, disponível 24 horas, todos os dias, gratuitamente a partir da rede NOS.

(+351)931693000 - clientes com tarifário de voz ou Internet móvel particular (atendimento assistido para clientes no estrangeiro, disponível todos os dias das 8h00 às 24h00 com o custo de uma chamada em roaming para Portugal).

(+351)929001799 - clientes com pacote de televisão NOS (atendimento assistido para clientes no estrangeiro, disponível todos os dias das 8h00 às 24h00 com o custo de uma chamada em roaming para Portugal).

(+351)931693900 - clientes com tarifário de voz móvel empresas ou profissional (atendimento assistido para clientes no estrangeiro, disponível todos os dias das 8h00 às 24h00 com o custo de uma chamada em roaming para Portugal).

(+351)931331330 seguido do número de telefone e do código de acesso sempre que solicitados - para aceder ao voicemail (chamada de acesso ao serviço de voicemail e reencaminhamentos taxada de acordo com o tarifário de roaming aplicável ao país de destino. Depósito de mensagens no voicemail gratuito na União Europeia).


Continente Mobile

(+351)931693500 - linha de apoio ao cliente (preço de uma chamada em roaming para Portugal).

(+351)931331330 - acesso ao voicemail (preço de uma chamada em roaming para Portugal).

*111#
Disponibilização do serviço dependente do operador estrangeiro. Quando disponibilizado, é transversal às duas modalidades de roaming disponíveis: contratual e automático. Se o operador não tiver o serviço disponível, o cliente receberá a seguinte mensagem: 'Sem acesso ao serviço'.

*123# (consulta de saldo)
Disponibilizado a clientes com tarifário pré-pago, no estrangeiro (país/operador com acordo de roaming contratual), para consulta do saldo no telemóvel.
   
 
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MEO Apoio a clientes

(+351)961696000
- valor de uma chamada para Portugal, de acordo com o tarifário roaming MEO Rede Móvel ativo no cartão.


Apoio Particulares

Apoio online - formulário de contacto clique aqui


Apoio a clientes UZO

(+351)707960000 - valor de acordo com o tarifário base em vigor para clientes UZO.

email: info@uzo.pt


   
   
Vodafone (+351)911691200 - clientes particulares (chamada cobrada como uma chamada em roaming para Portugal).

(+351)911691400 - clientes empresariais (chamada cobrada de acordo com o tarifário de roaming subscrito pelo cliente).

1220 - InfoRoaming: envio de SMS com nome do país/destino sobre o qual pretende obter informação mais detalhada sobre os preços do roaming (serviço gratuito).
   
   
CTT
(Phone-ix)
(+351)707922922 (chamada cobrada de acordo com o tarifário de roaming).
   
   
Mundio Mobile Vectone Mobile

(+351)923290126 – apoio ao cliente disponível de segunda a domingo das 8h00 às 20h00 (custo de 0,14 euros nos primeiros 30 segundos e, a partir daí, 0,28 euros por minuto, com taxação ao segundo).

Apoio online – formulário de contacto clique aqui

e-mail: support@vectonemobile.pt


Delight Mobile

(+351)923290128 - apoio ao cliente disponível de segunda a domingo das 8h00 às 20h00 (custo de 0,14 euros nos primeiros 30 segundos e, a partir daí, 0,28 euros por minuto com taxação ao segundo).

e-mail: support@delighmobile.pt
   
   
Lycamobile 1632 - apoio ao cliente (custo de 0,21 euros).

(+351)265001632 - apoio ao cliente a partir de outra rede nacional ou estrangeira (chamada cobrada de acordo com os preços do operador de origem).

e-mail: cs@lycamobile.pt

e-mail para reclamações: complaints@lycamobile.pt
   
   
NOS (+351)931693000 – apoio a clientes com tarifário de voz ou Internet móvel particular (custo de uma chamada iniciada em roaming para Portugal).

(+351)929001799 – apoio a clientes com pacote de televisão NOS (custo de uma chamada iniciada em roaming para Portugal).

(+351)931693900 – apoio a clientes com tarifário de voz móvel empresas ou profissional (custo de uma chamada iniciada em roaming para Portugal).
   
 
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MEO Apoio Particulares

1696 - apoio ao cliente (chamadas assistidas com origem na MEO Rede Fixa, MEO Rede Móvel e UZO, com o custo de 0,284 euros/chamada + IVA e gratuitas quando tratadas pelo serviço de atendimento automático. Chamadas com origem noutras redes fixas ou móveis - com o custo de 0,380 euros/minuto + IVA, com tarifação ao segundo após o primeiro minuto).

Apoio online - formulário de contacto clique aqui


Apoio Empresas

16206 - apoio PT Empresas (chamadas com origem em qualquer rede nacional, fixa ou móvel - com o custo de 0,284 euros/chamada + IVA).

Apoio online - formulário de contacto clique aqui

12030 - apoio técnico (custo de uma chamada para a MEO Rede Móvel de acordo com o tarifário do originador).

12033 - atendimento à faturação (chamadas com origem na MEO Rede Móvel e com atendimento assistido: 0,284 euros/chamada + IVA. Chamadas gratuitas quando tratadas pelo serviço de atendimento automático).


Apoio a clientes UZO


707960000

Chamadas com origem na UZO: de acordo com o tarifário base em vigor.

Chamadas com origem em redes fixas: 0,10 euros/minuto + IVA (taxação ao segundo após o 1º minuto).

Chamadas com origem em outras redes móveis:
0,25 euros/minuto + IVA (taxação ao segundo após o 1º minuto).

e-mail: info@uzo.pt
   
c
   
Vodafone 16912 - clientes particulares (chamadas gratuitas quando atendidas pelo serviço automático e com o preço único por chamada de 0,29 euros quando tratadas por um assistente).

16914 - clientes empresariais (chamadas gratuitas quando atendidas pelo serviço automático e com o preço único por chamada é de 0,29 euros quando tratadas por um assistente).

16910 - apoio a clientes em roaming (chamada gratuita a partir de Portugal e do estrangeiro para informação de tarifas de roaming e controlo de custo de dados. Outros assuntos devem ser encaminhados para o 16912).

1220 - InfoRoaming: envie SMS com o nome do país de destino, sobre o qual pretende obter informação sobre preços de roaming (serviço gratuito).

Apoio online: apoiocliente@vodafone.pt
   
c
   
CTT
(Phone-ix)
1692 - 0,12 euros na rede.

707922922 - 0,40 euros a partir de outras redes móveis.

e-mail: clientes@phone-ix.pt

c
   
Mundio Mobile Vectone Mobile

(+351)923290126 ou 126 a partir de um número Vectone Mobile – apoio ao cliente disponível de segunda a domingo das 8h00 às 20h00 (custo de 0,14 euros nos primeiros 30 segundos e, a partir daí, 0,28 euros por minuto, com taxação ao segundo).

Apoio online – formulário de contacto clique aqui

e-mail: support@vectonemobile.pt


Delight Mobile

(+351)923290128 ou 128 a partir de um número Delight Mobile - apoio ao cliente disponível de segunda a domingo das 8h00 às 20h00 (custo de 0,14 euros nos primeiros 30 segundos e, a partir daí, 0,28 euros por minuto com taxação ao segundo).

e-mail: support@delighmobile.pt
   
   
Lycamobile 1632 - apoio ao cliente (custo de 0,21 euros).

(+351)265001632 - apoio ao cliente a partir de outra rede nacional ou estrangeira (chamada cobrada de acordo com os preços do operador de origem).

e-mail: cs@lycamobile.pt

e-mail para reclamações: complaints@lycamobile.pt
   
   
NOS 16990 (pacotes televisão + Internet + telefone)

Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre os produtos e serviços de pacotes e televisão NOS, a partir de qualquer rede. Novos clientes NOS sem serviço de voz móvel associado a um pacote com televisão, devem contactar a linha 1693.

As chamadas para o 16990, a partir da rede fixa NOS, são gratuitas quando tratadas pelo serviço de atendimento automático e nas opções de apoio técnico e comercial. A opção de apoio à faturação e outros assuntos não técnicos têm um preço único de 0,349 euros independentemente da duração, quando solicitado o atendimento por um assistente. A partir de outras redes, a chamada tem um custo de 0,349 euros/minuto.

(+351) 929001799 – chamadas no estrangeiro a partir da rede móvel NOS, para informações sobre roaming (custo de uma chamada em roaming para Portugal).


1693 (telemóvel)

Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre produtos e serviços móveis a partir de qualquer rede. Atendimento automático gratuito, disponível todos os dias, 24 horas por dia. Atendimento por assistente disponível todos os dias, das 8h00 às 24h00, com um custo de 0,349 euros (chamada da rede móvel NOS) e 0,467 euros/minuto a partir da rede fixa NOS e de outras redes (taxação ao segundo após o 1º minuto).

(+351)931693000 – para chamadas no estrangeiro, com o custo de uma chamada efetuada em roaming para Portugal.


16105 (Internet móvel)

Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre produtos e serviços de Internet móvel NOS. Disponível todos os dias das 8h00 às 2h00 (custo de 0,349 euros a partir de qualquer rede nacional e independentemente da duração).


800932020

Serviço exclusivo de atendimento automático, para gerir gratuitamente contas Internet móvel NOS, consultar consumos, obter informações de faturas e dados de pagamento, informação de carregamentos, entre outras funcionalidades.

Atendimento automático gratuito a partir de qualquer rede, disponível todos os dias, 24 horas por dia.


16103 (telefone)

Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre produtos e serviços de telefone NOS a partir de qualquer rede.

Atendimento disponível todos os dias, das 8h00 às 24h00.

Atendimento automático gratuito. Com assistente, tem o custo de 0,349 euros a partir da rede fixa NOS e 0,349 euros/minuto a partir de redes móveis ou outras redes (taxação ao segundo após o 1º minuto).


16108 (Internet fixa)

Para esclarecimentos ou informações adicionais sobre produtos e serviços de Internet NOS a partir de qualquer rede.

Atendimento disponível todos os dias, das 8h00 às 24h00.

Chamadas gratuitas a partir da rede NOS quando tratadas pelo serviço de atendimento automático e com um preço único de 0,349 euros independentemente da duração, quando solicitado o atendimento por um assistente. A partir de outras redes, têm um custo de 0,349 euros/minuto, com tarifação ao segundo após o 1º minuto, quando tratadas pelo serviço automático ou por um assistente.


16939 (empresas)

Clientes NOS Empresas: atendimento automático gratuito e atendimento por assistente com o custo de 0,29 euros + IVA.

A partir de redes fixas e outras redes: 0,38 euros + IVA (taxação ao segundo após o 1º minuto).

Atendimento por assistente disponível todos os dias, 24 horas por dia, para desbloqueio de cartões SIM e informação de PIN e PUK; todos os dias, das 8h00 às 24h00, para configurações de telemóveis e telefones fixos e assistência técnica; dias úteis, das 9h00 às 20h00, para outros esclarecimentos.


16935 (Continente Mobile)

Todos os dias das 8h00 às 24h00. Serviço de atendimento automático gratuito a partir de um número Continente Mobile. Quando solicitado atendimento por um assistente, a chamada tem o custo de 0,42 euros, independentemente da sua duração, sendo que 50% deste valor reverte para o seu Cartão Continente.
   

¹ Inclui os países da União Europeia (UE), a Islândia, a Noruega e o Liechtenstein.

   
 
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