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O QUE É O ROAMING VOZ SMS/MMS INTERNET
 

CONTACTOS OPERADORES
SE ESTÁ NOUTRO PAÍS DA UE/EEE
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Optimus Clientes particulares

(+351)931279000* - (clientes particulares Optimus, Kanguru, Rede4 e Continente Mobile).

Disponibiliza a linha de consulta gratuita dos preços de roaming para telemóvel (clientes Optimus Particulares, Kanguru, POP e Continente Mobile). Nesta linha poderá consultar todas as tarifas de voz, SMS e dados em roaming. Para aceder, deve ligar 1279* (se estiver em Portugal) ou
(+ 351)931279000* (se estiver no estrangeiro).

Para contactar o assistente, é necessário marcar (00351)931693000 ou (+351)931693000 (chamada em roaming). Este serviço tem um custo de uma chamada em roaming do país onde se encontra para Portugal.

e-mail: 1693@optimus.pt

* Chamada gratuita a partir da rede Optimus

Empresas e Profissionais

(+351)931693900 (exclusivo para empresas e profissionais) - atendimento automático disponível 24 horas, todos os dias, gratuitamente. Atendimento personalizado, das 8 às 24 horas, todos os dias (custo da chamada: 0,19 euros a partir da rede Optimus - fixa ou móvel - independentemente da duração; 0,38 euros/minuto a partir de outras redes).

e-mail: 16939@optimusnegocios.pt


Continente Mobile

Linha de apoio ao cliente: (+351)931693500
- chamada com um custo de 0,41 euros/chamada, independentemente da sua duração.

Acesso ao voice mail: (+351)931331330 - preço de uma chamada iniciada em roaming para Portugal.

e-mail: 16935@continente.pt


*111# - serviço cuja disponibilização está dependente do operador estrangeiro. Quando disponibilizado, é transversal às duas modalidades de roaming disponíveis: contratual e automático. Se o operador não tiver o serviço disponível, o cliente receberá a seguinte mensagem: "Sem acesso ao serviço".

*123#  (consulta de saldo) - se tem um tarifário pré-pago e está no estrangeiro (país/operador com acordo de roaming contratual), pode consultar o seu saldo marcando *123# no seu telemóvel.

Voice mail - o acesso ao voice mail a partir do estrangeiro poderá ser feito ligando (+351)931331330 (preço de uma chamada iniciada em roaming para Portugal).
   
   
TMN Informação sobre tarifários

Serviço de informações sobre serviços de roaming - 12083

Acesso em Portugal a partir da rede TMN: 12083 (chamada gratuita).

Acesso no estrangeiro para clientes TMN: (+351)961000083 (chamada gratuita).

Acesso no estrangeiro para clientes UZO: (+351)12083 (chamada gratuita).


Apoio a Clientes

(+351)961696000 - valor de uma chamada para Portugal, de acordo com o tarifário Roaming TMN ativo no cartão.


Apoio Particulares

Apoio online - formulário de contacto clique aqui


Apoio Empresas

Apoio online - formulário de contacto clique aqui


Apoio a clientes UZO

(+351)707960000 - apenas para clientes UZO, valor de uma chamada para Portugal, de acordo com o tarifário roaming ativo no cartão.

e-mail:info@uzo.pt
   
   
Vodafone (+351)911691000 - apoio a clientes em roaming - chamada gratuita.

1220 - InfoRoaming (envio de SMS, com nome do país/destino sobre o qual pretende obter informação mais detalhada sobre os preços do roaming) - serviço gratuito.
   
   
CTT
(Phone-ix)
12083 (acesso possível através de chamadas móveis de voz) acessível através da marcação de (+351)961000083 - chamada gratuita.

(+351)707922922 (chamada cobrada de acordo com o tarifário de roaming).
   
   
ZON (+351)929001799 - chamada gratuita a partir da rede móvel ZON.
   
 
TOPO Topo
   
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Optimus Clientes particulares

(+351)931279000 (clientes particulares Optimus, Kanguru, Rede4 e Continente)


Empresas e Profissionais

(+351)931693900 (exclusivo para empresas e profissionais) - atendimento automático disponível 24 horas, todos os dias, gratuitamente. Atendimento personalizado, das 08h às 24h, todos os dias (custo da chamada: 0,19 euros/minuto a partir da rede Optimus - fixa ou móvel - independentemente da duração; 0,38 euros/minuto a partir de outras redes).

   
   
TMN Apoio a clientes

(+351)961696000
- valor de uma chamada para Portugal, de acordo com o tarifário Roaming TMN ativo no cartão.


Apoio Particulares

Apoio online - formulário de contacto clique aqui


Apoio a clientes UZO

(+351)707960000 - apenas para clientes UZO, valor de uma chamada para Portugal, de acordo com o tarifário roaming ativo no cartão.

email: info@uzo.pt
   
   
Vodafone (+351)911691200 - clientes particulares (chamada cobrada de acordo com o tarifário de roaming subscrito pelo cliente).

(+351)911691400 - clientes empresariais (chamada cobrada de acordo com o tarifário de roaming subscrito pelo cliente).

1220 InfoRoaming (envio de SMS com nome do país/destino sobre o qual pretende obter informação mais detalhada sobre os preços do roaming) - serviço gratuito.
   
   
CTT
(Phone-ix)
(+351)707922922 (chamada cobrada de acordo com o tarifário de roaming).
   
   
ZON (+351)929100799 (chamada cobrada de acordo com o tarifário de roaming).
   
 
TOPO Topo

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Optimus Clientes particulares

1279 (clientes particulares Optimus, Kanguru, Rede4 e Continente Mobile) - chamada gratuita a partir da rede Optimus.

1693 (outros clientes particulares) - tarifário: atendimento automático gratuito. O atendimento assistido tem o custo de €0,29 por chamada, independentemente da duração. A partir de outras redes o custo é de €0,467 (minuto), taxado ao segundo após o primeiro minuto.

Apoio online: 1693@optimus.pt


Empresas e Profissionais

16939 (atendimento exclusivo para empresas e profissionais).

Atendimento automático disponível 24 horas, todos os dias, gratuitamente.

Atendimento personalizado, entre as 8 e as 24 horas, todos os dias, com os seguintes custos:
  • preço único de 0,19 euros/chamada, a partir da rede Optimus fixa ou móvel
  • 0,38 euros/minuto, a partir de outras redes

Apoio online - 16939@optimusnegocios.pt

16105 (linha de apoio Kanguru) - tarifário: €0,29 a chamada, independentemente da duração e a partir de qualquer rede nacional.

Fax: 210106477

Apoio online: Optimus Kanguru clique aqui.

Continente Mobile: 16935 (linha de apoio ao cliente) - todos os dias das 8h às 24h.

Tarifários:

  • Optimus e Continente Mobile: €0,40 por chamada no atendimento assistido
  • Optimus Home: €0,38 por minuto (taxado ao segundo desde o primeiro segundo)
  • Optimus Clix ou Optimus Fixo: €0,38 por minuto (taxado ao segundo desde o primeiro segundo
  • Outras operadoras (móvel ou fixo): €0,38 por minuto (taxado ao segundo desde o primeiro segundo)

e-mail: 16935@continente.pt

   
c
   
TMN Apoio Particulares

1696 (apoio a clientes) - chamadas com origem na rede TMN, UZO e rede fixa PTC - 0,235 euros/chamada + IVA (chamadas gratuitas a partir da rede TMN, quando tratadas pelo serviço de atendimento automático). Chamadas com origem noutras redes fixas ou móveis - 0,380 euros/minuto + IVA com tarifação ao segundo após o primeiro minuto.

Apoio online - formulário de contacto clique aqui


Apoio Empresas

A partir de 01/08/2013: 16206 (apoio a PT Negócios) - chamadas com origem em qualquer rede nacional, fixa ou móvel - 0,23 euros/chamada + IVA.

Apoio online - formulário de contacto clique aqui

12030 (atendimento técnico especializado) - custo de uma chamada para a rede TMN de acordo com o tarifário do originador.

12033 - (atendimento à faturação) - chamadas com origem na rede TMN: 0,205 euros/chamada + IVA (chamadas gratuitas a partir da rede TMN, quando tratadas pelo serviço de atendimento automático).


Apoio a clientes UZO


707960000 (para clientes UZO)

Chamadas com origem na UZO - de acordo com o tarifário base em vigor.

Chamadas com origem em redes fixas - 0,10 euros/minuto + IVA (as chamadas são taxadas de 10 em 10 segundos após o 1º minuto).

Chamadas com origem em redes móveis (incluindo clientes TMN) - 0,25 euros/minuto + IVA (as chamadas são taxadas de 10 em 10 segundos após o 1º minuto).

e-mail: info@uzo.pt
   
c
   
Vodafone 16912 (clientes particulares) - chamadas gratuitas quando atendidas pelo serviço automático. Para falar com um assistente, o preço único por chamada é de 0,29 euros.

16914 (clientes empresariais) - chamadas gratuitas quando atendidas pelo serviço automático. Para falar com um assistente, o preço único por chamada é de 0,29 euros.

16910 - apoio a clientes em roaming - chamada gratuita.

1220 - InfoRoaming (envie SMS com o nome do país de destino, sobre o qual pretende obter informação sobre preços de roaming) - serviço gratuito.

Apoio online: apoiocliente@vodafone.pt
   
c
   
CTT
(Phone-ix)
1692 - 0,12 euros na rede.

707922922 - 0,40 euros a partir de outras redes móveis.

Apoio online: clientes@phone-ix.pt

c
   
ZON (+351)929001799 (número de apoio para questões relacionadas com roaming internacional) - chamada gratuita quando feita a partir da União Europeia (UE).

(+351)929001699 (número de apoio ao serviço Zon Mobile) - chamada cobrada de acordo com o tarifário de roaming.

16990
- preços:
  • chamada gratuita a partir da rede fixa ZON nas opções apoio técnico e comercial do atendimento automático (opção de apoio à faturação e outros assuntos não técnicos quando solicitado atendimento por um assistente têm um preço único de €0,30 por chamada)
  • 0,0738 euros/minuto a partir da rede móvel ZON
  • 0,30 euros/minuto a partir de outras redes móveis
Apoio online: cliente@netcabo.pt
   

¹ Inclui os países da União Europeia (UE), a Islândia, a Noruega e o Liechtenstein.
No entanto, nestes países a entrada em vigor do regulamento não é imediata.
Enquanto o Regulamento (CE) III não entrar em vigor na Islândia, Noruega e Liechtenstein, mantém-se em vigor nestes países o regulamento (CE) N.º 544/2009 do Parlamento Europeu
e do Conselho, de 18 de Junho de 2009, que alterou o Regulamento (CE) n.º 717/2007, relativo à itinerância nas redes telefónicas móveis públicas da Comunidade).

   
 
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